CVM Growth Lead

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre.

Când te alături nouă, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viață, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Activitățile în care te vei implica:

• Vei defini și implementa strategia CVM pentru segmentul tău, incluzând parcursul de viață al clienților, planuri comerciale, oferte și poziționare competitivă.
• Vei fi responsabil de performanța în retenție, upsell și cross-sell, monitorizând indicatorii de performanță (KPI) și oferind analize și perspective relevante către stakeholderi.
• Vei analiza cauzele rezilierii contractelor și erodării valorii, folosind modele predictive, sondaje, date despre activitatea clienților, NPS, reclamații și alte surse pentru a construi planuri de acțiune eficiente.
• Vei contribui la roadmap-ul de transformare CVM, definind strategii pentru platforme, instrumente și automatizări care să susțină digitalizarea completă a acțiunilor CVM.
• Vei urmări cele mai bune practici din domeniu, inclusiv din cadrul Grupului Vodafone, pentru a aduce inovație și eficiență în activitățile tale.
• Vei gestiona bugetele CVM (Capex și Opex) pentru segmentul alocat, optimizând resursele și asigurând o administrare eficientă a costurilor.

E job-ul potrivit pentru tine dacă:

• Ai minimum 3 ani experiență într-un domeniu comercial (CVM, marketing, management de produs, pricing), ideal în telecom.
• Ai abilitatea de a dezvolta și implementa strategii comerciale aliniate cu obiectivele de business și dinamica pieței.
• Comunici excelent, verbal și în scris, și poți influența stakeholderi la toate nivelurile organizației.
• Ai o mentalitate orientată spre client, bazată pe insight-uri și o abordare analitică solidă, cu experiență în instrumente de vizualizare a datelor.
• Ești orientat spre rezultate, atent la detalii și pasionat de execuție impecabilă.
• Deții diplomă de licență și comunici fluent în limba engleză.

Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.

Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

Ce iti oferim?

• Un regim de lucru hibrid;
• Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație;
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family;
• Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale;
• Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta;
• Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou;
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;
• Tarife preferențiale la sala de sport;
• Programe de dezvoltare profesională și leadership;
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți.

La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.

La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.

Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ pentru îndrumare.

Together we can.

Candidații interni trebuie întotdeauna să își informeze managerul direct atunci când aplică pentru un nou rol.