Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d)

Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d)

Stellen-ID: 214162

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Als Senior Customer Success Manager:in Commercial verwaltest Du die Definition und Ausführung der kommerziellen Strategie für bis zu 3 strategischen internationalen Accounts mit einem individuellen Umsatz von bis zu 15 Millionen Euro pro Jahr. Du bist verantwortlich für die Erneuerung der Verträge. Weiterhin sorgst Du dafür, dass Vodafone alle vertraglichen Verpflichtungen für diese Accounts erfüllt und einen Mehrwert für diese schafft.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest das kommerzielle Stakeholdermanagement, die Rentabilität und die Erneuerung von 1-3 Accounts.
• Du wirst von Kunden:innen und dem Vodafone Management als strategische:r Berater:in gesehen.  Du erstellst interne Management-Briefings über die kommerzielle Leistung der Accounts und Empfehlungen, wie der Wert der Accounts gesteigert werden kann und wie sich Vodafone von der Konkurrenz abheben kann.
• Du übernimmst das Stakeholdermanagement im Falle einer potenziellen oder tatsächlichen Eskalation (Management-Briefing, Präsentation, Kostenanalyse, Optionen/Empfehlungen).
• Du arbeitest mit den entsprechenden Ansprechpartner:innen in den Bereichen Sales, Finance, Legal und OpCos zusammen, um die Rentabilität der Accounts zu maximieren.

Was Dich auszeichnet:

• Ausgezeichnetes Relationshipmanagement, um Vertrauen bei Kund:innen, Account- und Senior Sales Manager:innen aufzubauen.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene mit Kund:innen und innerhalb des Unternehmens.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit 2 -3 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Verhandlung überzeugender kommerzieller Angebote und/oder der Verwaltung komplexer Telekommunikations-/Outsourcingverträge.
• Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich.
• Kenntnisse von kommerziellen Vertragsfragen, die sich auf globale Verträge und deren Auswirkungen auswirken.
• Ausgeprägte Coaching-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, andere Personen, die nicht direkt unterstellt sind, zu führen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle an den Standorten Ratingen, Stuttgart, Berlin, Hannover, Hamburg, Düsseldorf, Eschborn, Dortmund und Dresden für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten: 

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge. 
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst. 
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen. 
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.  

Wer wir sind: 
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. 
Together we can.