Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d)

Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d) 
Stellen-ID: 278631

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Als verantwortlicher Manager im IT Betrieb identifizierst Du Dich stark mit dem Unternehmen Vodafone, hast einen guten Überblick über verschiedene gängige IT Technologien, und Du bringst eine starke Motivation zu kontinuierlicher Verbesserung der verantworteten Applikationen ein.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest als Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORC, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systemen für das Kundendatenmanagement verantwortlich.
• Durch die in Deiner Gruppe betriebenen Systemen wird das Geschäft von Vodafone unmittelbar unterstützt, und Geschäftsprozesse werden aus einer Ende-zu-Ende Verantwortung heraus sicher gestellt.
• Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen.
• Du optimierst Arbeits- und Prozessabläufe, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten, und gleichzeitig das Zusammenspiel mit Betriebspartnern zu ermöglichen und Arbeiten revisionssicher und nachvollziehbar umzusetzen.
• Du stellst die Prozess-Compliance sicher, um Anforderungen aus Normen wie der ISO9001 oder Unternehmens-Policies zu SOX oder Security einzuhalten.
• Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. In diesem Kontext bist Du auch bereit, Rufbereitschaftsdienste zu übernehmen.

Was Dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
• Führungserfahrung als Teammanager, Gruppenleiter:in oder Programm-/Projektmanager wünschenswert.
• Fundierte Prozess- und Methodenkenntnisse, z.B. ITIL, SCRUM, PMI, DevOps.
• Kundenorientierung sowie Förderung von Innovation und Risikobereitschaft.
• Kenntnisse des Marktumfelds sowie Fähigkeit, Talente zu identifizieren und zu fördern.
• Nutzung der Vorteile eines globalen Unternehmens.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH. Es werden Mitarbeiter:innen in Düsseldorf geführt.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.