Project & Dialer Platform Manager (m/w/d)

Project & Dialer Platform Manager (m/w/d) 
Stellen-ID: 256671 

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. 

IT-Systeme und Prozesse sind Deine Leidenschaft. Als Project & Dialer Platform Manager bist Du Teil eines professionellen und hochmotivierten Teams und gestaltest die Software- und Prozess-Landschaft für unsere Abteilung Telesales wesentlich mit. Du verantwortest Projekte und Demands in Zusammenhang mit unterschiedlichen Dialer. Treiben gemeinsam mit uns die digitale Transformation der Gesellschaft voran. 

Was Dich erwartet: 

• Du unterstützt als Project & Dialer Platform Manager (m/w/d) die Erarbeitung der strategischen Ausrichtung und Architektur der Call Routing Plattform und setzt dabei aktuell gültige Unternehmens-Guidelines für Customer Experience, Design-Prinzipien, Strategie und Architektur durch. 
• Du verantwortest Projekte mit signifikantem Einfluss auf die Call Routing Plattformen und setzt diese auch eigenständig um. 
• Du bewertest finale Business Requirements und stellst die Anforderungsklarheit in Richtung Umsetzung sicher. 
• Du erstellst High-Level Solution Designs zeiteffizient und weitestgehend eigenständig, um sie anschließend mit zuliefernden Bereichen sowie Auftraggebern bzw. Stakeholdern abzustimmen und zu finalisieren. 
• Du prüfst erstellte Solution Designs und gibst diese vor Implementierungen final frei. 

Was Dich auszeichnet: 

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den entsprechenden Fachrichtungen 
• Min. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Call Routing Plattformen, User Experience und Business Architektur 
• Nachweisliche Erfahrung in der Verantwortung von Workstreams in Projekten mit strategischer oder hoher kommerzieller Relevanz 
• Ausgeprägte Affinität für und Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche 
• Hohe Belastbarkeit, starke analytisch-konzeptionelle Kompetenzen 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. 

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders. 

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH. 

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.