Tech Genius Help Desk Engineer (m/w/d) für Vantage Towers

Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen läuten wir eine Ära des technologiegetriebenen Fortschritts ein, um Menschen, Unternehmen und Geräte wie nie zuvor zu verbinden. Wir kombinieren die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzes mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.  

Als junge TowerCo konnten wir bereits starke Ergebnisse mit anhaltendem Fokus auf Wachstumsbeschleunigung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest Du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, in dem offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamwork großgeschrieben werden. 

Wenn Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns die Zukunft der Telco-Infrastruktur zu gestalten, dann lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben und die Spitze erreichen. 

Das bewegst Du:  

• Du bist verantwortlich für die Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit Windows-Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Microsoft Azure  
• Support für Microsoft 365-Dienste, sorge für eine reibungslose Benutzererfahrung und behebe alle damit verbundenen Probleme  
• Unterstützung der Benutzer bei der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung und bei der Fehlerbehebung, um den sicheren Zugriff auf Unternehmensressourcen zu gewährleisten 
• Unterstützung bei Problemen mit Mobiltelefonen, einschließlich Software-Updates, Konfiguration und Konnektivitätsproblemen 
• Behebung von Hardware-Problemen bei Computergeräten, Durchführung von Reparaturen oder Koordinierung mit Anbietern von Garantieleistungen 
• Behebung von Wi-Fi- und Netzwerkkonnektivitätsproblemen und Gewährleistung eines stabilen Internetzugangs für alle Benutzer:innen 
• Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsberechtigungen, Lösung aller damit verbundenen Probleme zur Aufrechterhaltung von Sicherheitsprotokollen 

Das bringst Du mit:  

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Supportfunktion, die die direkte Unterstützung von Benutzern und die Verwaltung des täglichen IT-Betriebs umfasst 
• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder einer verwandten Disziplin sind unerlässlich 
• Einschlägige Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals oder Cisco Certified Network Associate (CCNA), die ein grundlegendes Verständnis von IT-Prinzipien und -Verfahren belegen 
• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie Force.com, ServiceNow, Affectli, AWS, GCP und Office365, um eine unmittelbare Effektivität in der Rolle zu gewährleisten 
• Praktische Erfahrung bei der Bereitstellung technischer Unterstützung, beim Austausch wertvoller Erkenntnisse und bei der Verbesserung der Benutzererfahrung mit verschiedenen Computergeräten und Tools 
• Die nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie rasche und effektive Lösungen anzubieten 
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sind ein Muss

Das bieten wir Dir: 

• Ein diverses, multikulturelles Setup aufbauend auf unseren Werten (Respekt, Teamwork, Verantwortung & Ehrlichkeit) und die einmalige Möglichkeit, unsere Organisation mitzugestalten 
• Ein attraktives Gehaltspaket 
• Flexibilität: Mit Full-Flex Office können Sie in Absprache mit ihrem Forgesetzten entscheiden, wie Sie arbeiten wollen. Wählen Sie zwischen der regulären Arbeitszeit, Teilzeitoptionen (mindestens 30 Stunden) und Arbeit ohne feste Arbeitszeit. Sie können sogar bis zu 20 Tage pro Jahr aus anderen EU-Ländern arbeiten.
• Kostenloses HomeOffice-Equipment: Neben Deinem Laptop und Diensthandy, bekommst Du von uns Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset und einen Schreibtischstuhl 
• Full-Flex Gutschrift: Rabatt auf Deine privaten Internetkosten und Mobilfunk-Produkte 
• 30 Tage Urlaub mit Option auf 10 weitere Urlaubstage gegen Gehaltsverzicht 
• Unterstützung während Deiner Elternzeit, damit Du Familie und Beruf problemlos vereinen kannst 
• Umfangreiche Learning-Angebote und individuelle Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung 
• Und natürlich auch eine überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Bike- und Car Leasing, Fitness- und Gesundheitsangebote, Zugang zu Corporate Benefits, internationale Karrierechancen, Austauschmöglichkeiten, Versicherungen zu vergünstigten Konditionen und vieles mehr… 

Neugierig? Dann sende uns Deinen Lebenslauf mit Deinem Gehaltswunsch. Je nach Stelle laden wir Dich in der Regel zu zwei Interviews ein, bevor du Dein Angebot erhältst. 

Doch nichts für Dich? Weitere Stellen aus dem Bereich findest Du hier.