Tech Genius Help Desk Engineer (m/w/d) für Vantage Towers

Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen läuten wir eine Ära des technologiegetriebenen Fortschritts ein, um Menschen, Unternehmen und Geräte wie nie zuvor zu verbinden. Wir kombinieren die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzes mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.  

Als junge TowerCo konnten wir bereits starke Ergebnisse mit anhaltendem Fokus auf Wachstumsbeschleunigung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest Du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, in dem offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamwork großgeschrieben werden. 

Wenn Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns die Zukunft der Telco-Infrastruktur zu gestalten, dann lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben und die Spitze erreichen. 

Das bewegst Du:  

• Du bist verantwortlich für die Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit Windows-Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Microsoft Azure  
• Du beantwortest Fragen im Bezug auf Microsoft 365-Dienste, sorgst für eine reibungslose Benutzererfahrung und behebst alle damit verbundenen Probleme  
• Du unterstützt Nutzer bei der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung und bei der Fehlerbehebung, um den sicheren Zugriff auf Unternehmensressourcen zu gewährleisten 
• Du behebst Probleme mit Mobiltelefonen, einschließlich Software-Updates, Konfiguration und Konnektivitätsproblemen 
• Du löst Hardware-Probleme bei Computergeräten, führst Reparaturen durch oder koordinierst Garantieleistungen mit Anbietern 
• Du behebst Wi-Fi- und Netzwerkkonnektivitätsprobleme und stellst einen stabilen Internetzugang für alle Nutzer sicher 
• Du verwaltest Benutzeridentitäten und Zugriffsberechtigungen, und löst damit verbundene Probleme zur Aufrechterhaltung von Sicherheitsprotokollen 

Das bringst Du mit:  

• Eine Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Supportfunktion, die die direkte Unterstützung von Benutzern und die Verwaltung des täglichen IT-Betriebs umfasst 
• Einschlägige Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals oder Cisco Certified Network Associate (CCNA), die ein grundlegendes Verständnis von IT-Prinzipien und -Verfahren belegen 
• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie SalesForce, ServiceNow, Affectli, AWS, GCP und Office365, um eine unmittelbare Effektivität in der Rolle zu gewährleisten 
• Erfahrungen im Umgang mit Agentic AI sind wünschenswert
• Praktische Erfahrung bei der Bereitstellung technischer Unterstützung, beim Austausch wertvoller Erkenntnisse und bei der Verbesserung der Benutzererfahrung mit verschiedenen Computergeräten und Tools 
• Die nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie rasche und effektive Lösungen anzubieten 
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sind ein Muss

Das bieten wir Dir:

• Ein diverses, multikulturelles Setup aufbauend auf unseren Werten (Verantwortung, Respekt, Teamarbeit & Vertrauen) und die einmalige Möglichkeit, unsere Organisation mitzugestalten
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Maximale Flexibilität: Mit Full-Flex Office kannst Du nach Absprache mit Deinem Vorgesetzten frei entscheiden, wie Du arbeiten möchtest. Du kannst sogar bis zu 20 Tage als Workation aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Kostenloses HomeOffice-Equipment: Neben Deinem Laptop und Diensthandy, bekommst Du von uns Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset und einen Schreibtischstuhl
• Full-Flex Gutschrift: Rabatt auf Deine privaten Internetkosten und Mobilfunk-Produkte
• 30 Tage Urlaub mit Option auf 10 weitere Urlaubstage gegen Gehaltsverzicht
• Unterstützung während Deiner Elternzeit, damit Du Familie und Beruf problemlos vereinen kannst
• Umfangreiche Learning-Angebote und individuelle Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Und natürlich auch eine überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Bike- und Car Leasing, Fitness- und Gesundheitsangebote, Zugang zu Corporate Benefits, internationale Karrierechancen, Austauschmöglichkeiten, Versicherungen zu vergünstigten Konditionen und vieles mehr…

Neugierig? Dann sende uns Deinen Lebenslauf mit Deinem Gehaltswunsch. Je nach Stelle laden wir Dich in der Regel zu zwei Interviews ein, bevor du Dein Angebot erhältst.

Doch nichts für Dich? Weitere Stellen aus dem Bereich findest Du hier.