Sachbearbeiter TSC/SOC (m/w/d)

Sachbearbeiter TSC/SOC (m/w/d) 
Stellen-ID: 233252

 
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. 

Was Dich erwartet: 

• Du verantwortest als Sachbearbeiter:in Technisches Service Center TKS die telefonische Entgegennahme und die Bearbeitung von Kund:innen-Wünschen sowie Störungen. 
• Du bist für die Fehlererkennung im Anwenderbereich als auch im Zugangsnetz sowie für die Anwenderberatung bei Hard- und Softwareproblemen zuständig. 
• Du erkennst systematische Probleme und bedienst die technischen Systeme. 
• Du bearbeitest Systemstörungen, auch im Bereitschaftsdienst. 
• Du bist für die Mail- und Auftragsbearbeitung im Kabel-, Internet und Telefoniebereich zuständig. 

Was Dich auszeichnet: 

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder Telekommunikationssektor oder eine ähnliche Qualifikation. 
• Erfahrung im Betrieb von klassischen und IP-basierten Telekommunikationssystemen sowie im Bereich verschiedener Zugangstechniken (Kabelanschluss, HFC, X-DSL). 
• Sehr gute Kenntnisse im IT-Heimnetzwerk Bereich (IP, LAN, WLAN). 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität. 
• Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst. 
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. 

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. 

Wir besetzen diese Stelle am Standort Kaiserslautern für die TKS Kaiserslautern GmbH. 

Was wir Dir bieten: 
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Wir unterstützen Dich z. B. mit Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt. 

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt. 

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