Mng.Marketing

Sobre la posición:

Responsable de la gestión integral de marketing del segmento asignado en Vodafone, asumiendo la responsabilidad del P&L completo y liderando las palancas de negocio necesarias para alcanzar los objetivos del segmento: propuesta de valor, estrategia de comunicación, go-to-market, actividad comercial, NPS, atención al cliente, etc.

El rol liderará el segmento con una visión estratégica y un profundo conocimiento del mercado telco, manteniendo siempre el foco en las necesidades e insights del segmento. Se requiere una sólida orientación al cliente, que guíe el plan de Marketing.

FUNCIONES

El rol de Mng. Marketing tiene asociada las siguientes responsabilidades:

 Manage proposition

• Gestionar las propuestas de valor de extremo a extremo, desde la conceptualización hasta su lanzamiento al mercado.
• Analizar preferencias del cliente, su proceso de decisión y generar insights relevantes.
• Construir propuestas sólidas, asegurando que productos y servicios cumplen tanto con las necesidades del negocio como del cliente, buscando la excelencia en la ejecución.
• Realizar un control exhaustivo de business cases y seguimiento de KPIs tras el lanzamiento (ventas, cuota de mercado, altas, rendimiento del GTM, incidencias, etc.).
• Identificar nuevas oportunidades de servicios para enriquecer las propuestas existentes, impulsando la innovación desde la perspectiva del cliente.

Gestión del P&L

• Comprender el churn del segmento y sus subsegmentos, en colaboración con Product Managers y el equipo de CVM, así como su impacto en el P&L del segmento y del negocio de Mass market.
• Anticipar desviaciones respecto a objetivos mediante el seguimiento de KPIs y conocimiento del mercado, definiendo acciones correctoras.
• Proponer medidas para prevenir o corregir desviaciones y optimizar los KPIs financieros del segmento.

Experiencia de cliente y NPS

• Definir el modelo de experiencia de cliente del segmento para impulsar la mejora del NPS.
• Diseñar customer journeys alineados con los objetivos del segmento.
• Buscar la excelencia en la experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo.

Coordinación transversal

• Coordinar los equipos implicados en la implementación de producto y el go-to-market, asegurando alineación entre IT, comunicación, ventas, atención al cliente, finanzas y legal para un lanzamiento exitoso.
• Colaborar estrechamente con otros equipos tecnología, terminales, procesos… para garantizar que se dispone de los recursos necesarios (red, equipos, etc.) para el éxito de las propuestas.

¿Qué te ofrecemos?

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🏡 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

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🍽️ Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible. 

🩺 Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.

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❤️ 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.

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