Apply now »

Customer Insights Manager

Aggregate function:  Consumer
Business Area:  Local Consumer Marketing
Posting Country:  Czech Republic
Date Posted:  3 Apr 2024
Full Time / Part Time:  Full Time
Contract Type:  Permanent

At Vodafone, we’re working hard to build a better future. A more connected, inclusive and sustainable world. As a dynamic global community, it's our human spirit, together with technology, that empowers us to achieve this. 

We challenge and innovate in order to connect people, businesses, and communities across the world. Delighting our customers and earning their loyalty drive us, and we experiment, learn fast and get it done, together.

With us, you can be truly be yourself and belong, share inspiration, embrace new opportunities, thrive, and make a real difference.

Charakteristika pozice

Hledáme zkušeného managera/managerku týmu Customer Insights. Vaší zodpovědností bude vedení svěřeného týmu výzkumníků trhu a datových analytiků, podpora všech týmů společnosti v oblasti výzkumů trhu a dodávání zákaznických insightů. Budete mít možnost podílet se na definování parametrů jednotlivých produktů a propozic, na definování komunikačních kampaní a dalších zajímavých projektech.

V případě zájmu je možné se na délce úvazku domluvit

Jaké budou Vaše hlavní zodpovědnosti?

  • Strategické plánování: spolupráce a podpora kolegů, ale i vedení společnosti, při definici strategických cílů tak, aby se do nich propisovaly zákaznické potřeby
  • Datová analýza: využívání zákaznických výzkumů a jejich překlad do akčních kroků. Analýza zákaznických cest a monitoring konkurence
  • Výzkum: spolupráce na detailním zadání pro výzkum zákaznických potřeb, ať se jedná o výzkum interní nebo ve spolupráci s externí agenturou, prezentace výsledků zadavateli i vedení společnosti. Doporučování dalších kroků na základě výsledků výzkumu.
  • Evangelizace customer insights: Rozšíření povědomí o zákaznických vstupech, uvedení do praxe pravidelné práce s nimi přes celou společnost.
  • Mezitýmová spolupráce: s týmy z celé společnosti, včetně Marketingu, produktového marketingu, prodeje a zákaznické péče. Tvými interními klienty budou i kolegové z týmu technologie či HR.
  • Vedení a rozvoj týmu

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

  • Zkušenost s vedením menšího týmu na podobné pozici na straně klienta – customer insights, CX nebo výzkum trhu
  • Analytické dovednosti, schopnost interpretovat data
  • Znalost metod výzkumu trhu
  • Komunikační a prezentační dovednosti
  • Zkušenost s vedením crossfunkčních týmů

Nabízíme

  • Aktuálně pracujeme v režimu zhruba 3 dny z domova, 2 dny v kanceláři.
  • U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukněte klidně na náš Atmoskop profil, ať získáte více informací o kultuře Vodafonu.
  • Můžete si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
  • Roční bonus
  • Když Vodafone, tak naplno – dostanete mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
  • Příspěvek na stravování 110 Kč za každý odpracovaný den od nás dostanete přímo jako součást výplaty.
  • Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
  • Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
  • Během roku můžete využít 2 dny na dobrovolnictví, každý čtvrt rok vás bude čekat Spirit day - den, který můžete věnovat svému rozvoji.
  • Když by bylo potřeba přeci jen zaskočit do kanceláře, najdete nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdete vše potřebné.

A na závěr:

Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či genderovou identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků, a proto je tento styl součástí naší firemní kultury.

Vodafone is committed to attracting, developing and retaining the very best people by offering a motivating and inclusive workplace in which talent is truly recognised and rewarded. We are committed to promoting Inclusion for All with the belief that diversity plays an important role in the success of our business. We actively encourage everyone to consider becoming a part of our journey.

Apply now »