Field Quality Auditor

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre

Când te alături Vodafone, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viața personală, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Activitatile in care te vei implica

• Vei efectua vizitele în teren pentru a evalua conformitatea operațiunilor cu politicile și procedurile interne.
• Vei efectua deplasări frecvente în teren, uneori cu ședere prelungită, având un program de lucru flexibil, adaptat necesităților de audit.
• Vei identifica și documenta în prealabil cazurile selectate pentru audierea în teren conform Ghidului Auditorului.
• Vei urmări rapoartele de calitate și vei propune partenerilor soluții pentru îmbunătățirea indicatorilor de performanță, conform standardelor aliniate.
• Vei implementa programul de audit în teren prin planificări și raportări ale deplasărilor efectuate în zonele agreate cu Superiorul Direct sau cele identificate cu colegii din alte departamente.
• În cadrul programului de audit în teren, vei analiza și aprecia conformitatea și eficiența sistemului calității, examinând serviciile prestate de tehnicieni.
• Vei monitoriza respectarea procedurilor de control al calității și planurile de audit conform Ghidului Auditorului.
• Vei centraliza concluziile și vei prezenta recomandările în urma rezultatelor auditului către superiorul direct.
• Vei oferi suport pentru departamentele interne și externe în vederea menținerii politicilor, procedurilor și planurilor de suport pentru atingerea KPI-urilor

E job-ul potrivit pentru tine daca

• Ești orientat/a către client - Înțelegi și anticipezi nevoile clienților și acționezi astfel încât să le oferi produse și servicii de înaltă calitate care să le depășească așteptările.
•  Planifici, organizezi, măsori și acționezi pentru a atinge scopurile organizației, ale proiectului sau personale.
• Orientare către rezultat - Ești determinat/a să finalizezi sarcinile și să atingi standarde de business înalte.
• Lucrezi în parteneriat cu alte persoane pentru a realiza obiectivele.
• Adaptabilitate și suport în schimbare - Recunoști și ești deschis către circumstanțe care se schimbă și comportamente diferite, dacă este necesar.
• Abilitatea de autoevaluare și continuă perfecționare - Ești conștient de caracteristicile personale și impactul lor în atingerea rezultatelor. Dezvolți cunoștințe, aptitudini și abilități în vederea creșterii și îmbunătățirii continue.

Certificări tehnice/profesionale necesare:

• Ești absolvent/a de studii de specialitate, de preferință tehnice.
• Ai cunoștințe de limba engleză la nivel mediu.
• Ai cunoștințe de lucru cu pachetul MS Office, în special Outlook, cel puțin la nivel mediu Excel și PowerPoint.
• Ai experiență în domeniul telecom de minim 3 ani.
• Ai experiență în managementul calității.

Not a perfect fit?

Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.

Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

Ce iti oferim?

Alătură-te echipei Vodafone și beneficiază / bucură-te de:

Un regim de lucru hibrid: 2 zile la birou, 3 zile remote

Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație

Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family

Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale

Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta

Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou 

Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate

Tarife preferențiale la sala de sport

Programe de dezvoltare profesională și leadership

Evenimente interne de Wellbeing & Recognition, extra-zile de concediu pentru evenimente speciale

La Vodafone, ne pasă de succesul tău personal și te susținem în evoluția ta profesională!

Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți.La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.

La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.

Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți

https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ for guidance.

Together we can.